Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea sul commercio elettronico.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta tramite email a:

Email: [INSERIRE EMAIL]

indicando:

  • numero dell’ordine

  • nome e cognome

  • prodotto che si desidera restituire

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • non deve essere stato utilizzato o indossato

  • deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • deve includere eventuali etichette e confezione originale

  • non deve presentare segni di usura o danneggiamento

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotto difettoso o errato.

4. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso:

  1. Il cliente riceverà istruzioni per la spedizione del prodotto.

  2. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

  3. È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà inviato un avviso via email.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se il cliente riceve un prodotto:

  • danneggiato

  • difettoso

  • diverso da quello ordinato

deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando eventuali foto del problema.

In questi casi Abbigliamento Massa Store provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.